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呼叫中心指挥中心有什么作用
发布时间： 2024-12-11 18:04 更新时间： 2025-01-18 07:00
1.客服人员工作情况一目了然。
2.现场管理，规范座席代表的工作情况。
3.实时会话情况，点击即可查看座席人员会话情况。
4.多少座席在线?正在进行多少在线会话、多少个电话呼叫?会话列表实时显示,5.座席工作状态如何?是闲是忙，一清二楚。
6.电话情况可视化，实时查看座席人员正在与哪个地区的客户通话
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