四级：

申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上

已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系

三级：

申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上

已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系

二级：

持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上

已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系

一级：

持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上

已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系